Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00
Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00

Не крутится барабан в стиральной машине Zanussi —
причины

Перед поиском неисправности необходимо сначала разделить данную проблему на 2 категории:

  • До начала стирки.
  • Во время стирки.

Существует много причин, почему барабан не вращается: стерлись щётки, порвался или слетел ремень, заклинило бак, попал посторонний предмет, износились подшипники, сломался двигатель, не запустилась программа стирки или произошёл сбой в конфигурации и так далее.

Все эти неисправности мы подробно рассмотрим на примере стиральных машин Zanussi с фронтальной и вертикальной загрузкой.

Постгарантийный период в нашем сервисном центре
до 36 месяцев

от 12 мес. гарантии после ремонта. Используя качественные оригинальные запчасти, мы можем себе позволить выдавать такую гарантию.
Воспользуйтесь гарантированной скидкой в 15%
от стоимости оказанной услуги

Для этого необходимо оставить заявку на ремонт через любую онлайн форму на сайте. Действие акции заканчивается послезавтра.
Произошла поломка и мастер нужен был ещё «вчера» ?
Услуга - «Срочный выезд на дом»

Услуга предоставляется абсолютно бесплатно в пределах МКАД. Просто сообщите об этом в контактном центре. Мастер будет у Вас в течение 30 - 60 минут.
Гарантия после ремонта
Машинка не крутит? (скидка) -15%
Срочный выезд по Москве
Срочный выезд на дом
в удобное для вас время
Работаем
без выходных
Гарантия от 1 года
на всю машинку
Оригинальные
запчасти
Указанные цены на ремонт включают в себя оригинальные запчасти.
Неисправность
Ремень
Причина
Порвался. Установка нового ремня с гарантией, что не порвётся в течение 3-х лет.
Цена (рубли)
1600 — 3200₽
Неисправность
Щётки двигателя
Причина
Износ ресурса. Мастер установит комплект новых графитовых щёток на электродвигатель.
Цена (рубли)
2200 — 4200₽
Неисправность
Инородный предмет
Причина
Клин бака. Потребуется разобрать стиральную машину и извлечь попавший во внутрь посторонний предмет. В эту услугу входит комплексное ТО стиральной машины, в том числе систка сливной системы.
Цена (рубли)
500 — 1790₽
Выезд на дом
бесплатно
Диагностика на дому
бесплатно
специалист перед выездом проконсультирует бесплатно

Перестал вращаться барабан во время стирки

К данной категории мы отнесем следующие неисправности: ремень, программный сбой, посторонний предмет и др.

Слетел или порвался ремень привода барабана. Чаще всего, это происходит во время отжима. Ремень растягивается при высоких оборотах и лопается. При этом раздаётся сильный хлопок, напоминающий удар по железному листу.

После того, как ремень слетает или рвётся, барабан перестает вращаться, но программа будет продолжена, и стирка завершится, как и должна.

Что следует сделать в первую очередь?

  1. 1. После того, как машинка выключится, демонтируйте заднюю стенку стиральной машины и убедитесь воочию, на месте ремень или нет.
  2. 2. Если ремень слетел, наденьте его обратно. Если порвался – купите новый и установите его.
  3. 3. Не хотите заниматься самостоятельным ремонтом? – позвоните в сервисный центр.
  4. 4. Если ремень на месте – переходим к следующему пункту.

В бак попал инородный предмет. Под посторонним предметом подразумевается какой-либо элемент одежды – косточка от бюстгальтера и др. Предположительно, за некоторый момент до остановки может быть услышан скрежет.

Чаще всего это происходит во время отжима, когда между баком и барабаном образуется пространство, достаточное для попадания во внутрь каких-либо предметов.

Дальнейшая эксплуатация без демонтажа банка невозможна. В старых стиральных машинах использовались барабаны из нержавеющей стали и можно было к ним подобраться без разбора бака. В новых, начиная с 2017 года – производитель устанавливает пластмассовые баки, и разбирать их намного сложнее. Поэтому чаще всего люди прибегают к помощи специалистов из сервисного центра.

Произошёл программный сбой. Универсального способа решения данной проблемы нет. В любом случае придется вызвать мастера на дом для диагностики модуля, и только после этого приступить к ремонту.

Не крутится барабан и не начинается стирка

Эта категория неисправностей включается в себя: исчерпанный ресурс щеток двигателя, неисправный заливной клапан, неисправность приводного мотора, неисправность программатора и т.д.

Щетки двигателя и почему они «стираются». Данный узел в электродвигателе называется графитовые щетки. Используются для стабильного электрического контакта, который приводит двигатель в движение.

Графит стирается со временем, и электрический контакт дестабилизируется. Из-за этого двигатель перестает вращаться.

Замена графитовых щёток от производителя решает эту проблему. В среднем при умеренном использовании стиральной машины ресурс новых щёток составляет 6 лет.

Не работает заливной клапан. Вода не попадает в машинку, стирка не начинается, барабан при этом не вращается. Если нет воды в машинке, поменяйте клапан.

Как вызвать мастера
на ремонт?

Вызвать мастера можно двумя способами:

  • Онлайн. Перезвоним в течение 10 минут.
  • По телефону. Сразу оформим заявку и отправим к Вам мастера в течение 30 минут.

Список моделей стиральных машин Занусси, которые мы ремонтируем

Данный список обновляется еженедельно. Обращаем Ваше внимание на то, что мы ремонтируем ВСЕ модели стиральных машин Zanussi. Не нашли свою модель? - не переживайте. Сделайте запрос, через онлайн форму, и мастер свяжется с Вами в течение 10 минут.
Ближайшее обновление, через 25 дней.

Откуда Ваша стиральная машина
— Италия, Россия, Польша?

Zanussi — Smart, Slim
Сборка
Польша
Россия
Zanussi - Aquacycle 900, 1000
Сборка
Италия
Zanussi - Easyiron
Сборка
Италия
Польша
Zanussi - Jetsystem
Сборка
Италия
Россия
Наличие оригинальных запчастей: Имеются все необходимые комлпектующие для всех сборок изо всех стран.
Вопросы-ответы
0
Показывает постоянно ошибку E18, обратитесь в сервисный центр. Вот, обращаюсь.
Антонина, 28.01.2019
Антонина, добрый день. Спасибо за обращение. Данная ошибка указывает о проблеме с симистором двигателя. Требуется ремонт двигателя.
Олег, мастер
Машинка крутится только в одну сторону, даже если крутить рукой, при этом слышен через раз треск при прокручивании. Помогите пожалуйста.
Арсений, 21.03.2018
Арсений, добрый вечер. Вероятно, в бак попал инородный предмет, поэтому прокручивается только в одну сторону. Стоимость работы около 2 500 рублей.
Евгений, мастер
Где можно сделать ремонт?
  • На дому в Москве и МО (Бесплатный выезд мастера)
  • Сервисный центр на Подольской улице, 17 (г. Москва)
  • Сервисный центр на Братиславской улице, 31 корпус 1 (г. Москва)
Вызов мастера для ремонта на дому в Москве и МО осуществляется по телефону +7 (499) 653-86-63, или через форму обратной связи на сайте. Бесплатный выезд мастера в течение 1 часа по Москве.
Процесс ремонта по этапам
Оставляйте заявку
Сервис нашего сайта позволяет оставить заявку двумя способами: по телефону или через форму обратной связи.
Опишите проблему
Описать проблему можно коротко или подробно. Главное, сообщить специалисту основную суть проблемы, например - стиральная машина зависает в конце стирки.
Выезд мастера на дом
После получения всей информации, мастер сначала заедет на склад, а затем сразу направится к вам. Ремонт будет сделан за один выезд, на дому.
Диагностика и ремонт
Сначала мастер выполнит процедурную диагностику - это займёт не больше 30 минут. Найдя неисправность, специалист устранит её, и запустит пробную стирку.
В указанных ниже районах (и округах) действуют
следующие условия:
Диагностика на дому — бесплатно.
Выезд мастера на ремонт — бесплатно.
  • ЮАО
  • ЮВАО
  • ЮЗАО
  • СЗАО
  • СВАО
  • ЗАО
  • ВАО
  • ЦАО
  • САО
Чертаново, Нагорная, Орехово, Нагатино, Бирюлево-Восточное, Царицыно, Братеево, Зябликово, Даниловский, Донской, Нагатинский Затон
Марьино, Люблино, Капотня, Кузьминки, Печатники, Лефортово, Текстильщики, Выхино, Жулебино, Южнопортовый, Печатники, Рязанский, Нижегородский
Теплый стан, Коньково, Ясенево, Черёмушки, Южное Бутово, Зюзино, Академический, Котловка, Ломоносовский, Гагаринский
Митино, Строгино, Куркино, Щукино, Хорошево-Мневники, Покровское-Стрешнево, Тушино
Медведково, Ростокино, Марфино, Бибирево, Свиблово, Отрадное, Марьина Роща, Бутырский, Лианозово, Северный, Ярославский, Алексеевский
Солнцево, Кунцево, Дорогомилово, Раменки, Внуково, Крылатское, Можайский, Проспект-Вернадского, Очаково-Матвеевское, Ново-Переделкино, Филёвский парк
Перово, Сокольники, Вешняки, Новокосино, Новогиреево, Измайлово, Гольяново, Метрогородок, Богородское, Восточный, Ивановское, Соколиная гора, Перово, Преображенское
Китай-Город, Хамовники, Мещанский, Басманный, Арбат, Замоскворечье, Таганский, Якиманка, Красносельский, Тверской
Савеловский, Ховрино, Сокол, Беговой, Коптево, Дегунино, Бескудниково, Аэропорт, Войковский, Головинский, Дмитровский, Левобережный, Тимирязевский, Хорошевский
*свыше 10 км от МКАД — 50 р./1 км.
отказ от ремонта — до 300 р.
гарантийный ремонт — от 12 мес.
официальная гарантия — от 12 мес.
Дежурный
мастер-консультант!
За 10 мин по телефону расскажет все, что нужно
Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00

2005-2019 © Официальный сайт ЗануссиРемонт.ру

www.zanussiremont.ru — 14 лет на службе у наших клиентов.
ООО "Zanussi Сервис НСЦ"»
и